双十一高潮已过，剁手的亲们是否按时收到了战利品？ 下单要快准狠， 收货验货当然也要快准达。 下单的快感之后收货却遥遥无期，岂不误了大事？ 或收到货后使用出现问题，找不到对的人解决？ 或找到人了却得不到及时解决，你的心情是否哇凉哇凉的，真想自己剁手？
无论是买方还是卖方，订单重要，而更重要的是准确无误，快速及时的将产品送达，客户有问题时，能够积极应对，快速反应，任何问题都能服务处理及时，让客户买时开心，用时放心。
出现问题怎么办？有小赛在，放心！
海南公安某客户之前使用小赛的PDDS云集群系统，实现与不同终端互联互通。小赛接客户报告，原使用终端华为P20设备正常，但最新供货终端改为P20pro，这款手机市场新近推出，几个问题亟待解决。这个突发情况是当天下午发现的，而第二天上午就要验收培训，下午投入任务使用。怎么办？培训人员马上会从全国各地赶到海南，又是一个时间紧迫而且必须要解决的问题。赛普乐接到任务，立即组织人员采购同款样机，连夜加班加点调试，解决了两个兼容性问题，第二天又和客户配合调试，最终在验收培训前解决了这个突发问题，完成了验收，保证了第二天任务的顺利完成。从接报到问题处置完毕，横跨北京、深圳、海口三地，从研发、调试、测试、部署、升级，24小时三地通力协作，显示了小赛超高的技术能力、团队协作，快速反应和设身处地排除万难为客户解决问题的决心。客户对小赛的应急表现也很满意并表达了认可。总是被客户这样说（表扬），小赛很羞涩（自豪）。
软件不同于硬件产品，作为服务，软件应用需要有很好的普适性，而提供软件服务的人更需要很强的应变能力。当客户的硬件基础做出调整，当硬件生产厂家持续不断地推出新的产品，我们的软件应用就应该是活的，有生命力的，持续不断地为客户提供“与时俱进“的服务，长久地陪伴客户，而不是卖完就结束了。
虽然这次客户只是少量购买Pro，小赛仍一如既往地认真对待。把客户的每一件事都当成大事来办。 我们的理想是“行业客户专业服务的顶级供应商。”我们提供的服务当然要及时，快速，准确，有问（问题）必答（回答），有求（需求）必应（反应）。
因为你们（客户）对我们的喜爱和信任，为着理想，小赛一直在努力。
Sir ! 冇问题!记得“有问题，不用急，有小赛在，放心！“